Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Vi vill att du ska bli nöjd med ditt köp. Eftersom våra produkter tillverkas på beställning ber vi dig att kontrollera storlek, färg och produktinformation noggrant innan du genomför ditt köp.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.
För att en retur ska godkännas måste produkten:
- vara oanvänd och i oförändrat skick,
- inte vara tvättad eller använd,
- ha samtliga etiketter kvar,
- returneras i originalförpackning eller likvärdigt skydd.
Produkter som visar tecken på användning, lukt, fläckar, djurhår, skador eller annan värdeminskning kan medföra ett avdrag på återbetalningen enligt gällande lag.
Returfrakt
Vid ångrat köp ansvarar kunden för hela kostnaden för returfrakten.
Vi rekommenderar att returen skickas spårbart. Kunden ansvarar för produkten tills den har mottagits av oss.
Återbetalning
När returen har mottagits och kontrollerats behandlas återbetalningen.
Om produkten inte uppfyller returvillkoren kan återbetalningen nekas helt eller delvis, eller ett skäligt avdrag göras för värdeminskning enligt gällande lag.
Eventuell ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte i de fall det är förenligt med tillämpliga regler.
Reklamation
Om du mottagit en felaktig, skadad eller defekt produkt, kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet och bifoga tydliga bilder på felet.
Om reklamationen godkänns skickas en ersättningsprodukt eller återbetalar köpet gentemot att vi får tillbaka den defekta varan.